※本メンテナンスは解除済みです。
お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
なお不具合対象の決済があったお客様には、順次修正作業を予定しております
のでもうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
（こちらのお知らせでも連絡予定です）
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（2/18追記）
対処方法・復旧方法についてのお知らせ
決済手段の残高はひかれて決済は完了しているにもかかわらず、
アイテムが未支給の状態の場合には、下記方法で取り戻し、再入手が可能となりました。
①端末問わずゲームにログインする。
（アイテムが支給されたというメッセージが出ますが、確認できなくても支給されている場合もございます。）
②ゲームにログインして、ゲーム内ショップに移動する。
③ショップの「保管箱」から「受取」をする。
※同様の問題が再度発生した場合の復旧方法※
5分毎に修正されるようになっている為、再度不具合が起こった際には、
5分以上たってから、上記①～③のいずれか（または複数）をお試しください。
以上よろしくお願いいたします。
（2/14追記）
対処策と不具合回避策について
以下ご参考までにご確認ください。
〈本不具合の回避方法〉
「NEXONショッピング」で特に PayPay、LINE Payをご利用頂く際には、
ネクソン側の「決済完了画面」が 完全に表示されるまで、WEBブラウザを閉じずに
お待ちくだされば回避できることが確認できています。
※決済手段側の完了画面ではなく、NEXONの決済完了画面です。
また、WebMoneyやクレジットカードでは、今現在までのところでは
比較的このような現象が発生しにくいことから、今現時点で
特にお急ぎのお客様にはお勧めいたします。
〈対処策について〉
すでに不具合の影響をうけてしまったお客様のうちPCをお持ちの方は、
PCでゲームをダウンロードし、該当するゲーム情報でログインいただくことで、
購入済みアイテムを入手することが可能なケースも多くございます。
ただし、いずれでも問題が解消しない場合には、お手数とは存じますが
お問い合わせをお願いいたします。
（2/13追記）
現在までの調査では、PayPay以外の決済でも本不具合の対象となる
事例があることを確認しており、すべての決済で同様の問題が
発生しうるとの確認ができております。
なお、その場合でもPayPay同様しかるべき対応を行う予定で
ございますので、大変申し訳ございませんがもうしばらくお時間を
いただけますようお願いいたします。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
以上よろしくお願いいたします。
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日頃はネクソンをご愛顧いただきありがとうございます。
現在PayPay決済を臨時メンテナンス中とさせていただいております。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、メンテナンスが解除されるまでは、
その他の決済をご利用くださいますようお願いいたします。
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・対象決済：PayPay
・メンテナンス時間：
2025年2月12日（水）20：30 頃 ～ 2月13日（木） 00:55頃まで
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PayPay決済について続報がありましたら、改めてお知らせさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。
以上よろしくお願いいたします。