日頃はネクソンをご愛顧いただき、ありがとうございます。
現在、NEXONダイレクト支払いにおいて、特定の操作を行った際に決済の進行ができなくなる場合がある不具合を確認しております。
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・不具合内容
ゲーム内のショップからNEXONダイレクト支払いへ移動した際、画面の読み込みが完了する前にマウスでのクリック操作などを行うことで決済画面で一部の文字入力やBackSpaceキーが機能しなくなる。
・対象決済サイトとその影響範囲
- ゲーム内のショップを経由したNEXONダイレクト支払い
※不具合が発生した場合には、ゲーム内のショップへお戻り頂き、再度お手続きを進めて頂きますようお願いいたします。
・回避方法
ゲーム内ショップからNEXONダイレクト支払いへ移動した際、決済方法選択画面の読み込みが完全に完了した後に操作を行って下さい。
※読み込みの完了まで、最大で5秒～10秒ほどかかる場合もございます。
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お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご了承の程お願いいたします。