NEXON

日頃はネクソンをご愛顧いただき誠に有難う御座います。
本日、6月1日の未明（0時台）においてドコモケータイ払いを
ご利用のお客様に決済が正常に終了しない問題が発生をして
おりました。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

本問題は既に解消されておりますが、この時間帯に決済を行われた
お客様につきましては｢ネクソンポイントが反映していないにも関わらず
ドコモケータイ払いの利用残高が減少したまま｣になっております。

こちらは既にネクソン側から該当する全ての決済についてキャンセルを
行っておりますが、利用残高回復までに少々お時間を頂戴しております
お待たせをして大変申し訳ございません。

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発生日時：2011年6月1日0時頃
内　　容：ドコモケータイ払いが正常終了せず、商品未反映にも関わらず
　　　　　ケータイ払いの利用残高が減少している。
対　　応：本問題に該当する全ての決済をキャンセル処理致しました。

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なお、明日(2011年6月2日 午前2時以降)になりましても、ドコモケータイ払いの
利用残高が回復されない場合は、お調べを致しますので誠に恐れ入りますが
サポートコンタクトより、NEXON課金サポートまでお問い合わせ下さいますよう
お願いを申し上げます。

サポートコンタクト
http://www.nexon.co.jp/JP/Content/Support/Support.aspx

なお、その際はドコモケータイ払いの決済番号をお書き添え頂きますよう
お願い申し上げます。

決済番号：12桁の数字

※　ご利用の携帯電話よりご確認頂けます。
※　携帯電話にてご確認いただきますと"-"（ハイフン）が含まれますが
　　お問い合わせ頂く場合はこちらを抜いてお知らせ下さい。

お客様にはご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんがお願い申し上げます。