NEXON

※本不具合は復旧済みです。

日頃はネクソンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、クレジットカードをご利用の際に、一部のお客様におきまして、
NEXONポイントの購入お手続きの途中で「予期せぬエラーが発生しました」
という文言のエラー画面が表示されてしまう場合がございます。

エラー画面になった場合でもNEXONポイントが正常にチャージされていることもございますので、
このようなエラー画面が表示された場合は、5～10分ほどお時間を置かれましてから
一度ポイントチャージ履歴より、NEXONポイントの反映の有無をご確認ください。

■ポイントチャージ履歴確認方法
NEXONポイントサイトより、ポイント管理 → チャージ履歴　とお進みください。
※NEXON IDでのログインが必要です


なお、決済お手続き中に以下の状況がございますとエラー画面が表記される可能性がございます。


・複数の別NEXON IDでログインをしている場合

・お手続き中に別のNEXON IDでログインを行った場合

・お手続き中にログアウトをされている場合

・お手続き中にNEXONサイトが表示されているブラウザを閉じた場合

・その他ブラウザを複数立ちあげるなどしてお手続きをされた場合


本不具合の原因につきましては、現在調査中でございます。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解ならびにご了承のほどお願い申し上げます。


今後ともネクソンをよろしくお願い申し上げます。