お知らせ
【課金】[12/7]一部決済不具合のお知らせ【復旧】
- 日付
- 2021/12/08
- 閲覧数
- 840
※本不具合は復旧済みです
日頃はネクソンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
12/7（火）20時頃より、一部決済において、
「決済は完了したもののNEXONポイントが反映されない」といった不具合が発生しておりました。
◆障害発生時間：
2021年12月7日（火） 19:45頃 ～ 20:13頃まで
◆NEXONポイントサイトへの影響範囲：
一部決済において、決済完了後にNEXONポイントが反映されない
◆対応について：
①12/８追記：12/８正午頃までにお問い合わせいただいたNEXONポイント未反映分
及び本不具合の影響を受けているお問い合わせにつきましては、
本日ポイント付与をおこない、返信済みです。
②12/10追記：本問題に該当すると思われ、未だポイント付与がされない場合には
御手数とは存じますが必要事項を記載の上、お問い合わせメール窓口より
お知らせくださいますようお願い申し上げます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、以上よろしくお願いいたします