お知らせ
【課金】［7/27～28］コンビニ決済 不具合のお知らせ【復旧】
- 日付
- 2023/07/28
- 閲覧数
- 279
※本不具合は復旧済みです
日頃はネクソンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
昨日よりコンビニ決済をご利用のお客様に以下の不具合が発生しておりましたが、
現在は普及しております。
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◆対象日時： 2023年7月27日(木) 16：58頃 ～7月28日(金) 11:10以降 （24時間表記）
◆影響・状況など
弊社への入金通知に遅延が発生しており、コンビニ店頭レジで支払い後、
所定時間を経過してもNEXONポイントが反映されないという現象が起こっていましたが、
7月28日(金)11:10以降 順次通知送信が再開されています。
◆対象日時内にコンビニ店舗にて「コンビニ決済」でお支払い済みのお客様へ
この度はご迷惑をおかけしておりまして、大変申し訳ございませんでした。
ご購入済みのNEXONポイントは順次反映されていくと思われますので
もうしばらくお待ちくださいますようお願いいたします。
なおもし7/28(金)午前にお支払い済みにも関わらず、19時を過ぎてもNEXONポイントに
反映されない場合には、お手数ですがメールサポート窓口までお問合せください。
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当該決済をご利用のお客様にはご迷惑をおかけいたしましたことを
お詫び申し上げます。