お知らせ
【課金】メルペイ決済におけるNEXONポイントの未反映について
- 日付
- 2026/05/01
- 閲覧数
- 115
日頃はネクソンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
メルペイ決済において、一部のお客様よりメルカリのポイントやメルペイ残高のみ引かれ
NEXONポイントが反映されないとのお問い合わせをいただいております。
原因として、下記のケースが考えられます。
・NEXONポイントチャージ完了画面が表示される前にブラウザを閉じる
・決済の途中でブラウザの「戻る」ボタンを押す
・決済の途中でメルカリアプリを閉じる
メルペイ決済をご利用の際は、チャージ完了画面が表示されるまで
ブラウザやメルカリアプリを閉じないようお願いいたします。
また時間をおいてもNEXONポイントが反映されない場合は、
恐れ入りますがサポート窓口からお問い合わせください。
該当のお客様にはご不便をおかけしますが、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。