NEXON

日頃はネクソンジャパンをご愛顧いただきましてありがとうございます。

現在、下記のコンビニエンスストア決済につきまして不具合が発生しているとの
連絡がコンビニ収納先からございました。

これにより、下記のコンビニエンスストアよりお支払いいただいたご入金分に関しましては、
弊社システムに反映させるまでに、通常よりお時間をいただいておりましたが
現在問題は解消させており、遅延していた入金通知は無事に処理され、
弊社決済システムへも反映されております。

■障害発生日時 ：12月20日（木）15：50~16：00頃まで

■影響のあったコンビニエンスストア名
・セブンイレブン
・ローソン（ロッピー）
・ファミリーマート（ファミポート）

■障害箇所/項目範囲：
・NEXONポイントのサイトでのコンビニ決済申込
・コンビニ店舗でのお支払い後のNEXONポイントへの反映の遅延

※すでにお申込済みの場合、コンビニ店舗でのお支払いは可能ですが、
　NEXONポイントへの反映は不具合解消後に順次となります。
※NEXONクーポンの決済・チャージには影響ありません。

また万一、該当の決済が弊社システムへ反映されずに、未だポイントチャージが完了して
いない場合には、お手数ではございますが、課金サポート窓口（billing@nx.com）へ
メールにてお問い合わせくださいますようお願いいたします。


お客様にはご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

今後ともネクソンジャパンをよろしくお願いいたします。