NEXON

2月22日(木)のメンテナンス終了(15時)以降、及び2月24日(土)の04時以降に発生しました
ファッションモールの不具合についてご報告いたします。

ファッションモールでNEXONポイントが不足状態でアイテムが購入できてしまう問題が
下記の時間帯に発生いたしました。

① 2月22日(木)のメンテナンス終了(15時)から2月23日(金)9時まで
② 2月24日(土)04時から2月24日(土)22時20分まで

この問題に関連するアイテム購入及びゲーム内通貨DENを調査、検討いたしました結果、
ゲームへの影響が大きいと判断し、正しくないアイテム購入があったと思われるダンシングパラダイスのキャラクター(以下キャラクター)及びそのキャラクターからプレゼントを受け取ったと思われるキャラクターデータすべてを下記のとおり修正させていただきました。

◆ 上記①、②の発生時間帯共に正しくないアイテム購入及びプレゼントを受け取ったと思われる
キャラクターをお持ちのお客様

該当するキャラクターデータのすべてを2月22日(木)のメンテナンス開始前(11時)の
キャラクターデータに修正させていただきました。

◆ 上記②の発生時間のみ正しくないアイテム購入及びプレゼントを受け取ったと思われる
キャラクターをお持ちのお客様

該当するキャラクターデータのすべてを2月23日(金)の臨時メンテナンス開始前(19時15分)の
キャラクターデータに修正させていただきました。

※上記①の発生時間帯のみ正しくないアイテム購入及びプレゼントを受け取ったと思われるキャラクターをお持ちのお客様につきましては、2月23日の臨時メンテナンス(19：15から20：15)時にキャラクターデータを修正させていただいており、今回(2/25)のメンテナンスによるキャラクターデータの修正はございません。


通常どおりアイテムを購入していただいたお客様のキャラクターデータには影響ありませんのでご安心ください。
なお今回の修正により、通常どおり購入していただいたアイテム及び通常購入のアイテムのプレゼントなどが消失している場合は、調査を行い復旧の対応をさせていただきますので、お手数をおかけいたしますが下記の内容についてご明記の上、 サポートdanpara@nx.comまでご報告をお願いいたします。
・NEXON ID
・ニックネーム
・消失したアイテム名(分かる範囲内で記載して下さい。)
また、NEXONポイントの決済履歴につきましては、下記のページに
ログイン後、【使用内訳の詳細を見る】からご確認いただけます。
【NEXONポイントのご案内】
https://point.nexon.co.jp/web/default.asp
調査に通常よりも多少お時間をいただいてしまう可能性がございますが、
順次対応を行っておりますので、恐れ入りますが、今しばらくお待ちくださいますよう
お願いいたします。
このような不具合により皆様にご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。
以後、再発防止を心がけてまいります。

これからも『ダンシングパラダイス』をよろしくお願いいたします。


ダンシングパラダイスチーム