NEXON

10月1日(月)のメンテナンス終了以降、19時30分頃から発生しました
キャラクターデータの不具合についてご報告いたします。

19時以降、キャラクターデータ及び所有アイテムが削除される問題が
発生いたしました。

今回この不具合により、すべてのお客様のキャラクターデータをメンテナンス開始前
(10月1日月曜日午前11時)の状態に修正させていただきました。

修正・対応の詳細は以下のとおりです。

◆ 本日のメンテナンス終了後、NEXON POINTアイテムを購入いただいたお客様

NEXON POINTは、購入後の金額でポイントアイテムがない状態になっております。
購入いただいたPOINTは、明日(10月2日)以降に返金させていただきます。
返金につきましては、別途公式サイトにてご連絡いたします。

◆ 本日のメンテナンス終了後、DENアイテムを購入いただいたお客様

DENは、購入前のDEN値でDENアイテムがない状態になっております。
恐れ入りますが、再度DENアイテムを購入いただきますようお願いいたします。

なおメンテナンス終了後、獲得いただきましたDEN及びライセンスなどは
メンテナンス開始前の状態に修正されております。大変申し訳ありません。

なお今回の修正により、不明な点などございましたら、お手数をおかけいたしますが
下記の内容についてご明記の上、 サポートdanpara@nx.comまでご報告を
お願いいたします。
・NEXON ID
・ニックネーム
・問い合わせ内容の詳細

現在は、通常どおりゲームプレイ、アイテムなどの購入をしていただけます。
このような不具合により皆様にご迷惑をおかけしまして申し訳ありませんでした。

これからも『ダンシングパラダイス』をよろしくお願いいたします。


ダンシングパラダイスチーム