NEXON

日ごろは『BnB』をご愛顧いただきありがとうございます。

現在、一部の漢字を使用したニックネームにおきまして、
下記のような不具合が発生しております。

＜不具合内容＞
a.メッセンジャーネームが変更できない
b.他のプレイヤーに友達登録申請を行った場合、申請自体はできるが反応がない
c.別のIDから不具合が発生しているニックネームプレイヤーに友達登録申請を行うと、
　「[con]要請したユーザーがメッセンジャーを使用していません」と表示され申請できない

これらの不具合が発生しているニックネームにつきましては、
一部漢字がデータベースに登録される際に文字化けを起こしてしまっていることが
原因となります。
現在はこの不具合は解消されておりますが、
すでに該当漢字を使用されているニックネームにつきましては
データベースの修正が必要となります。

つきましては、上記のような不具合が発生しているニックネームをお持ちの方は、
個別にニックネームの修正を行いますので、下記の内容を添えて
サポート窓口までご連絡下さい。

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＜記載内容＞
1)NexonID
2)ニックネーム
3)発生している不具合（上記の中からアルファベットで回答）
4)不具合が発生していることがわかるスクリーンショット（メールへ添付）

＜報告先＞
BnBサポート窓口：BnB@nx.com

※1)に記載されたNexonIDに登録されているニックネームと
　2)で記載されたニックネームが異なる場合は対応致しかねますのでご注意下さい。
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なお、当対応は、【不具合の原因となっている漢字を再度登録し直す】ものとなります。
【ニックネームの変更受付】ではありませんので、下記のような対応は致しかねます。

＜非対応ケース＞
・上記「不具合内容」に記載されている不具合が発生していないニックネームへの対応
・「不具合内容」に記載されている不具合が発生している場合であっても、
　全く異なるニックネームへの変更対応
　※今回は「不具合が発生しているニックネームと同じニックネームを
　　再度データベースに登録し直す」作業となります。

これからも『BnB』をよろしくお願い致します。