お知らせ
【課金】［2/8］一部決済不具合のお知らせ（モバイルキャリア決済、Apple Pay、PayPay、LINE PayPa）【復旧】
- 日付
- 2022/02/08
- 閲覧数
- 1354
※本不具合は復旧済みです
日頃はネクソンをご愛顧いただき誠にありがとうございます
現在、下記決済につきまして、不具合が生じておりました
日頃より対象となる決済をご利用のお客様にはご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
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◆発生日時：2022年2月8日（火）19：02 ～ 20：22（24時間表記）
◆対象決済：モバイルキャリア決済（au、ドコモ、softbank）
Apple Pay、PayPay、LINE Pay
◆状況：該当の決済サービスが利用しづらい、もしくは利用できませんでした
◆対応について：一部決済においてポイント付与の遅延が生じ、反映までにお時間を頂く場合もございます
特にモバイルキャリア決済の場合には下記をご確認ください。
（ご利用のキャリアの履歴をご確認ください）
・決済が成功しているにもかかわらず購入したポイントが見当たらない場合には
しばらくたってからご確認ください
また、反映に1日かかる場合もありますので何卒ご了承ください
・決済失敗、保留となっている場合には追って取消されますがキャリアにより
反映が３日～１週間程度かかる場合がありますので何卒ご了承ください
なお対象決済のうち種類を問わず、数日たっても問題が解消されないなどの場合には
御手数とは存じますが、必要情報を記載の上メールサポート窓口よりお問いあわせ
くださいますようお願いいたします。
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以上よろしくお願いいたします