NEXON

日頃はネクソンジャパンをご愛顧いただき、ありがとうございます。

WebMoney決済をご利用の方において、行なった決済がNEXONポイントへ反映されず
Webmoneyのポイントだけ引かれてしまっているケースが増加しております。
こちらの主な原因として下記のケースが考えられますので、
チャージの際はこちらを良くお読みいただいた上でお手続きをお願い致します。

1.ウェブマネー決済手続きの際に"完了ボタン"を押していない。

　ウェブマネー決済のお手続きの最後にて"決済完了"の画面が出てきます。
　しかし、こちらのページの注意書きにもございますように[完了]ボタンを
　押していただきませんと決済が正しく反映されず、
　ウェブマネーのポイントだけ引かれた状態となってしまいます。
　必ず[完了]ボタンを押して、決済を完了させて下さい。

2.連続した決済を行なう際に、ブラウザの"戻るボタン"を押してページを戻す。

　ポイントの決済を連続して行なう際に、最後まで完了させずブラウザの戻るボタンからページを戻し、
　連続して決済を行なわれるケースがございます。
　こちらも上記と同様にウェブマネーのポイントだけ引かれた状態となり、NEXONポイントへ反映されません。
　ブラウザの"戻るボタン"は利用せず、その都度最初から決済のお手続き下さい。

3.ゲームIDと関連の無いNEXON IDへチャージをしている。(メイプルストーリー/マビノギ)

　メイプルストーリー、マビノギにおきましては、
　それぞれ関連したNEXON ID（ゲームを始める際に使用したNEXON ID)に対して
　ウェブマネー決済を行いませんと、ポイントショップ、マビノギショップにてご利用ができません。
　誤って関連の無い別のNEXON IDへチャージされても
　こちらをお戻しする事は出来ませんのでご注意ください。

上記、1、2につきましては調査を行いますので、万が一、それでもポイントが反映されないという場合は、
下記の項目をお書き添えの上、課金サポート(billing@nx.com)までご連絡下さい。

また、決済がネクソンポイントに反映されるまで、20分程かかる場合がございます。
一定時間お待ちいただいた後、NEXONポイントシステムに接続していただき、
正常にポイントチャージされているかを確認した上でお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

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・NEXON ID
・氏名
・住所
・電話番号
・生年月日
・決済日時（月/日/時間）
・決済金額
・Webmoney管理番号（"2"から始まる数字のみで構成された16ケタの番号）

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お客様にはお手数をおかけ致しますが、以上宜しくお願いいたします。